ナショナルワイドが実施した新たな調査により、英国での日常的なギャンブルがもたらす影響が浮き彫りになりました。この調査では、ギャンブルをする人の11%が毎日ベットを行い、28%がその習慣を隠していることが明らかになりました。
同調査は、ギャンブルによる害を軽減するための取り組みの一環として行われたもので、ナショナルワイドはGamCareや「Gambling Harms Action Lab」などの組織と連携し、問題解決を目指しています。
調査結果の主なポイント
2,000人のギャンブラーを対象に実施された調査では、以下のような懸念すべき傾向が示されました。
- ギャンブラーの63%が少なくとも週に1回はベットをしており、23%は時間や金額の制限を設けていません。
- 年間の平均損失額は351ポンド（約441ドル）であり、4%の回答者は1回のベットで1,000ポンド以上の損失を経験しています。
- 必要不可欠な生活費を失ったと報告した人は9%に上ります。
性別によるギャンブルパターンの違い
調査では、男性と女性の間でギャンブル行動に大きな違いが見られました。
- 男性の73%が週に1回以上ギャンブルを行っており、女性では55%にとどまります。
- 男性の年間平均損失額は467ポンドで、女性の255ポンドを大きく上回っています。
- 1回のベットでの最大損失額も男性は265ポンド、女性は98ポンドと、大きな差が確認されました。
若者に特有のリスク
18〜25歳の若いギャンブラーは特にリスクが高いとされています。
- 月平均支出額は118ポンドで、全体平均の81ポンドを上回っています。
- 45%が「ギャンブルが制御不能になっている」と回答しており、53%がその行動を他人に隠していることが明らかになりました。
ナショナルワイドの対策
このような問題を受け、ナショナルワイドはギャンブルによる害を軽減するため、以下のようなサポート体制を強化しました。
- ギャンブルブロック機能の提供
GamCareと共同で開発したこの機能は、ギャンブルへの支出を抑制するため、72時間の「冷却期間」を設けています。この期間中はギャンブル関連の取引ができず、衝動的な行動を防ぐことが目的です。 - サポートサービスへのアクセス提供
GamCareとの連携により、ギャンブルの影響を受けた顧客やその家族が必要なサポートを受けられる仕組みを整えています。 - 「Gambling Harms Action Lab」への参加
ナショナルワイドは、金融サービス業界で初めてこのイニシアチブに参加しました。
コメント
ナショナルワイドのカスタマーヴァルネラビリティ部門責任者であるキャスリン・タウンゼント氏は次のように述べています。
「私たちは、金融サービス業界で初めて『Gambling Harms Action Lab』に参加できたことを誇りに思います。この取り組みを通じて業界全体と協力し、人々の生活にポジティブな変化をもたらすことを目指しています。」
この調査は、英国で増加するギャンブル問題を解決するための重要な指針を提供するものであり、特に若い世代に対する取り組みが今後の課題として浮き彫りになっています。
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ナショナルワイドについて
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ナショナルワイド（Nationwide Building Society）は、イギリスを拠点とする世界最大級の建築協会（建築組合、Building Society）の一つで、金融サービス業界で高い信頼を得ている組織です。以下にその特徴を挙げます。
ナショナルワイドの概要
- 設立: 1846年に設立された歴史ある金融機関で、従来の銀行と異なり、営利を目的としない「建築協会」の形式を採っています。
- 本拠地: イギリス、スウィンドン
- 規模: 世界最大の建築協会であり、顧客数は1500万人以上。
- 主なサービス:
- 個人向け金融サービス（預金口座、住宅ローン、個人ローン）
- 保険
- 投資商品
ナショナルワイドの特徴
- 相互会社形式（Mutual Organisation）
ナショナルワイドは株主を持たず、顧客（メンバー）の利益を最優先に運営される相互会社です。このため、利益は顧客へのサービス改善やコスト削減に還元されます。 - 住宅ローンの提供
イギリス国内で非常に人気の高い住宅ローンプロバイダーの一つで、競争力のある金利と柔軟な返済プランを提供しています。 - ギャンブル関連への取り組み
ギャンブルによる害を軽減するため、ギャンブルブロック機能（ギャンブル関連の取引を制限する仕組み）や72時間の冷却期間を導入しています。この機能は、ギャンブルの衝動的な支出を防ぐために設計されています。 - 持続可能性と社会的責任
環境問題や地域社会への貢献に力を入れており、カーボンフットプリントの削減や、顧客教育に向けたプロジェクトを展開しています。
ナショナルワイドの評判
- 顧客満足度: 高い顧客満足度で知られており、特に住宅ローンとカスタマーサービスが評価されています。
- 社会的取り組み: ギャンブルの害に関する調査や、若年層の金融リテラシー向上に向けたプログラムなど、社会的課題にも積極的に対応しています。
ナショナルワイドの位置づけ
ナショナルワイドは、単なる金融サービスプロバイダーではなく、顧客や地域社会の持続可能な発展を支える重要なパートナーとしての役割を果たしています。そのため、社会的課題に積極的に取り組む姿勢が、顧客や地域社会から高く評価されています。
